O fabricante de hardware WSS dá um salto de versão com o sistema de gerenciamento de armazém viadat

A Wilh. Schlechtendahl & Söhne pulou várias versões ao atualizar seu sistema de gerenciamento de armazém. Graças à preparação abrangente por parte dos especialistas em software da viastore e ao envolvimento precoce e intensivo de todos os funcionários, a nova versão foi instalada durante o fim de semana - sem comprometer a disponibilidade do armazém de alta capacidade. Em uma segunda fase, o viadat também será estendido a todas as áreas do armazém, aumentando significativamente a eficiência dos processos logísticos mais uma vez.

As atualizações do sistema são sempre um problema - todos provavelmente já tiveram problemas com o PC ou smartphone depois de instalar a versão mais recente do software, por exemplo, quando ele não funciona mais sem problemas com outros aplicativos. Por outro lado, as atualizações de software também disponibilizam novas funções e somente as versões mais recentes prometem um alto nível de proteção contra ataques cibernéticos.

Duas horas de buffer, depois tudo fica paralisado

Embora ainda seja suportável para um computador pessoal se a fase de atualização não for executada sem problemas, isso pode ser extremamente crítico para programas usados em empresas. Veja os sistemas de gerenciamento de armazéns, por exemplo, que controlam todos os processos de armazenamento e recuperação em um armazém: "Se o nosso software de controle dos processos no armazém de prateleiras altas falhar, nossa produção será interrompida em duas ou três horas, no máximo", diz Guido Lücker, porta-voz da gerência da Wilh. Schlechtendahl & Söhne, abreviado como WSS.

Fabricante e revendedor

Com cerca de 300 funcionários, a empresa desenvolve e produz ferragens para tecnologia sofisticada de portas, vidros e janelas na construção de edifícios comerciais e para uso em conjunto com perfis de aço e alumínio como solução de fachada. Os produtos são fornecidos, por um lado, a fabricantes de metal e, por outro, aos chamados "construtores de sistemas", ou seja, fabricantes de sistemas de janelas e fachadas que usam as ferragens da WSS em suas soluções. O armazém de prateleiras altas desempenha um papel central aqui, diz Lücker: "Por um lado, ele abastece a produção com peças compradas, bem como com os conjuntos e produtos fabricados por nós e, por outro lado, os pedidos de remessa para os clientes são retirados do armazém de prateleiras altas.

“Os produtos próprios da WSS são “casados” com produtos comerciais comprados, como Guido Lücker chama. A empresa certamente concorre com os varejistas tradicionais de hardware. “Enviamos entre 400 e 600 pacotes todos os dias”, explica Lücker. “Isso significa que precisamos de conhecimento em logística que um fabricante normalmente não precisa.” Em vez disso, a WSS atua como um balcão único onde os fabricantes de metal podem encontrar todos os produtos de que precisam para concluir suas tarefas. “Um tempo de entrega curto para produtos padrão é um critério competitivo importante.” O objetivo da empresa é entregar os itens encomendados no dia seguinte ou, no máximo, no dia seguinte. “O fator decisivo aqui é, em última análise, a produtividade, o quão bem organizada é a separação de pedidos em termos de eficácia e eficiência.”

O WMS tem funcionado de forma confiável por doze anos

O sistema de gerenciamento de armazém desempenha aqui um papel decisivo, uma vez que, de outra forma, os pedidos não poderiam ser coletados de forma eficiente devido ao grande número de produtos - a WSS estoca cerca de 7.000 produtos comuns, 28.000 no total. Os 25.500 locais de armazenamento de bandejas no armazém de prateleiras altas são gerenciados com o viadat, o sistema de gerenciamento de armazém da viastore. O especialista em sistemas de armazenamento automatizado, com sede em Stuttgart, implementou o armazém de prateleiras altas em 2002. Em 2012 e 2013, o armazém foi novamente ampliado em três estações de picking, chegando às seis atuais, e o WMS também foi atualizado para a versão viadat 5.4, então em vigor. “Desde então, o sistema tem funcionado de forma confiável e estável”, explica Robin Fasel, diretor administrativo da WSS. “Se houvesse algum problema, nossos próprios especialistas em TI ou os especialistas da viastore conseguiam resolvê-lo rapidamente.”

Proteção contra ataques cibernéticos

No entanto, após doze anos, o viadat 5.4 foi descontinuado e o número da versão agora é 9.3. Portanto, a WSS decidiu atualizar para a versão atual. “Isso significa que podemos continuar a trabalhar com um software com manutenção permanente”, diz Guido Lücker. Isso é essencial simplesmente por causa da alta disponibilidade necessária, como enfatiza o porta-voz da gerência: “A maior ameaça para nós é o crime cibernético - uma versão constantemente atualizada é a melhor proteção contra isso, de modo que o nível de segurança permanece consistentemente alto.”

Utilização de novas funções

Outro benefício concreto da atualização para o viadat 9.3 é a fácil personalização do sistema, como explica Mario Schütz, gerente de projetos de TI da viastore: “Podemos implementar funcionalidades simples de forma muito mais rápida e fácil do que com as versões antigas.” Em princípio, o sistema de gerenciamento de armazém pode ser implementado rapidamente por meio de configuração e, com mais de 2.500 funções de logística, já cobre a maioria dos requisitos como padrão. Entretanto, extensões individuais também são possíveis.

Envolvimento dos usuários

A interface de usuário autoexplicativa também pode ser personalizada: “A viastore fez ajustes individuais especiais para nós, usuários, sem nenhum problema”, explica André Pircher. Ele é um dos usuários-chave nomeados pela WSS no início do projeto de atualização - como tal, ele foi especialmente treinado pela viastore na nova versão do software e estava à disposição para ajudar e aconselhar os outros funcionários durante a introdução. Para Robin Fasel, envolver os funcionários em um projeto desse tipo em um estágio inicial é um importante fator de sucesso: “Tentar fazer algo assim contra a vontade das pessoas que trabalham com o software é um caminho relativamente difícil. Portanto, é importante mostrar a eles os benefícios desde o início e envolvê-los no projeto desde o início.”

A preparação é importante

Os próprios funcionários da empresa são uma coisa. “Mas todo o processo também foi muito bem preparado pela viastore”, relata Lücker. Isso incluiu dois dias de treinamento para todos os funcionários que trabalham com o viadat. Além disso, um especialista da viastore esteve disponível no local por uma semana após o go-live para responder a perguntas e dar dicas. Além disso, a viastore pôde testar todo o sistema na fábrica um mês antes da mudança de fato, como explica Mario Schütz: “Por exemplo, pudemos testar os computadores de fluxo de material ou a interação com o sistema ERP usando o novo software.” Isso significava que qualquer problema descoberto poderia ser corrigido antes de o sistema entrar em operação.

No futuro, todos os armazéns serão incluídos

A atualização propriamente dita foi apenas a primeira etapa de todo o projeto. Em uma segunda fase do projeto, quando o sistema ERP também tiver sido atualizado, as tarefas da viadat deverão ser significativamente ampliadas mais uma vez, como explica Lücker: “Até agora, a viadat era responsável exclusivamente pelo armazém de alta capacidade. No futuro, também queremos que todas as outras áreas do armazém sejam controladas pelo software.” Isso inclui várias estantes, estantes de paletes e o chamado supermercado, onde são armazenadas peças pequenas, como parafusos para a produção. Atualmente, esses armazéns ainda são gerenciados pelo sistema ERP. Ao controlar todas as áreas do armazém com o viadat, a WSS espera obter uma otimização automática entre os vários armazéns, por exemplo, com base na frequência de rotatividade ou em outros parâmetros. “Nosso sistema ERP não pode fazer isso, um sistema de gerenciamento de armazém como o viadat simplesmente oferece vantagens logísticas”, diz Lücker. O espaço do armazém deve ser melhor utilizado e as horas de trabalho dos funcionários do armazém devem ser usadas de forma mais eficiente, por exemplo, através da otimização contínua das rotas. “Nosso objetivo é aumentar a eficiência de nossa logística e obter maior produtividade na separação de pedidos”, explica Guido Lücker. “Também esperamos que o suporte de uma empresa de software especializada em logística nos forneça recursos adicionais que um sistema ERP não pode oferecer”, observa Lücker.

Atualização bem-sucedida

A atualização do sistema de gerenciamento de armazém foi bem-sucedida para a WSS: “Com a viastore, temos um parceiro com o qual esse elemento central de nossa logística está em boas mãos. Graças aos bons preparativos por parte da viastore e ao envolvimento antecipado dos funcionários, a entrada em operação ocorreu de forma totalmente tranquila em um fim de semana", relata Lücker. “Um sucesso que não deve ser subestimado quando você atualiza vários níveis a partir de uma versão sem grandes obstáculos e funciona imediatamente.”