Schnelle Fehlerbehebung durch den Hotline Support von viastore
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Schnell erreichbar, wann immer Sie uns brauchen
Sollte Ihre Anlage eine Störung aufweisen, ist unsere Service-Hotline 365 Tage im Jahr rund um die Uhr für Sie da. Spezialisten für IT, Steuerung, Technik und Ersatzteile unterstützen Sie mit ihrem Know-how – schnell und zielgerichtet. Durch Remote Access haben unsere Hotline-Ingenieure direkten Zugriff auf Ihre Anlage, bis auf die Steuerungsebene der Regalbediengeräte und der Fördertechnik. Dies ermöglicht eine rasche Lokalisierung und schnelle Beseitigung der Störung.
Unser Kundenservice kann lückenlos auf die Historie Ihrer Anlage zugreifen und die Hard- und Software durch Teleservice und Webmonitoring permanent automatisch überwachen. Das erlaubt die frühstmögliche Beseitigung von Abweichungen. Unser Hotline Support ist besonders vorteilhaft für Sie, wenn Sie keinen eigenen Instandhaltungsdienst aufbauen möchten. Schnelle Hilfe wird bei uns großgeschrieben: Mehr als 80 Prozent der eingehenden Calls werden innerhalb einer Stunde über die Hotline geklärt.
