Dépannage rapide par la hotline de viastore
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Rapidement disponible quand vous en avez besoin
Si votre système présente un dysfonctionnement, notre service d'assistance téléphonique est à votre disposition 365 jours par an, 24 heures sur 24. Des spécialistes de l'informatique, des automatismes, de la technologie de stockage et en pièces de rechange vous apportent leur savoir-faire, rapidement et de manière ciblée. Grâce à l'accès à distance, nos ingénieurs de la hotline accèdent directement à votre système, jusqu'au niveau de contrôle des transstockeurs et des convoyeurs. Cela permet une localisation rapide et une élimination rapide de la panne.
Notre service clientèle a un accès complet à l'historique de votre système et peut surveiller en permanence et automatiquement le matériel et les logiciels via le téléservice et la surveillance web. Cela permet d'éliminer le plus tôt possible les dysfonctionnements. Notre assistance téléphonique est particulièrement avantageuse pour vous si vous ne souhaitez pas mettre en place votre propre service de maintenance. Et c'est très efficace : plus de 80 % des appels sont résolus dans l'heure qui suit par la ligne d'assistance téléphonique.
